Отчаявшись найти средство от загадочной болезни дочери Шэрон, молодая мать отказывается поместить её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка постоянно повторяет во сне. Несмотря на возражения мужа, Роуз уверена, что именно там она обнаружит столь необходимые ответы.
Однако, когда они приближаются к заброшенному городу, на дороге внезапно возникает таинственная фигура. Роуз резко тормозит, и машина попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.